Redes sociales son una fuente vital de información

Las redes sociales se están convirtiendo en la principal fuente de información para muchas empresas a la hora de recoger feedback fiable de sus clientes, según una encuesta realizada por SPSS. SPSS realizó su estudio entre los asistentes a su congreso European Directions, celebrado en Praga el pasado mes de mayo. Su conclusión fue que un 55% de las empresas dedican cada vez más tiempo y recursos a recoger y analizar las respuestas de los consumidores a través de las redes sociales. Blogs, páginas Web y sobre todo lugares como Facebook o Twitter son las nuevas fuentes de información de las empresas, y están sustituyendo de forma progresiva a los canales tradicionales.